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Terms and Conditions

Última actualización: 12/07/2025

Bienvenido al sitio web de DOLMAT INTERNACIONAL. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Servicios y productos ofrecidos

DOLMAT INTERNACIONAL importa y distribuye productos en las categorías de ferretería, camping, caza y hobbies. También ofrecemos servicios de importación para empresas. Nos reservamos el derecho de modificar, cancelar o retirar productos y servicios sin previo aviso.

2. Transacciones y pagos

Todas las transacciones están sujetas a disponibilidad de inventario, verificación de pago y aceptación por parte de la empresa. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores técnicos, falta de disponibilidad o uso indebido del sistema.

3. Responsabilidad del contenido

Nos esforzamos por ofrecer información precisa y actualizada. Sin embargo, no garantizamos que los precios, descripciones o imágenes sean siempre exactos o libres de errores. No asumimos responsabilidad por daños derivados del uso del sitio.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio (incluyendo textos, logotipos, imágenes y diseño gráfico) es propiedad de DOLMAT INTERNACIONAL y está protegido por las leyes de derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.

5. Conducta del usuario

Se prohíbe el uso del sitio para fines ilegales, envío de contenido ofensivo, mensajes no deseados (spam), acoso o cualquier otra actividad que afecte a la empresa o a otros usuarios.

6. Suspensión o eliminación de cuentas

DOLMAT INTERNACIONAL se reserva el derecho de suspender o eliminar el acceso a servicios si el usuario incumple estos términos o realiza acciones perjudiciales.

7. Modificaciones

Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor de forma inmediata.

8. Contacto

Para dudas o consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:
📧 asesordolmat@gmail.com
📞 +57 3127283554
📍 Calle 72 # 44-67 Itagüí- Antioquia - Colombia

🔁 Política de devolución y reembolso

Última actualización: 12/07/2025

En DOLMAT INTERNACIONAL nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo los siguientes términos:

1. Devoluciones aceptadas

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega
Producto incorrecto (diferente al solicitado)
El producto no cumple con las especificaciones anunciadas

2. Plazo para solicitar una devolución

El cliente debe solicitar la devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Después de este plazo no se aceptarán reclamos.

3. Condiciones del producto

Para aplicar al reembolso, el producto debe estar:

Sin uso
En su empaque original
Con todos sus accesorios y etiquetas

4. Proceso de devolución

Escríbenos a 📧 asesordolmat@gmail.com con:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto (si aplica)

Evaluaremos tu solicitud y te daremos una respuesta en un plazo de 48 horas.
Si procede, se coordinará la recogida o envío del producto.

5. Reembolsos

El reembolso se realiza una vez recibido el producto y verificado su estado.
El dinero será devuelto en el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
No se reembolsan costos de envío, salvo en casos de error por parte de DOLMAT INTERNACIONAL.

6. Productos no reembolsables

No aceptamos devoluciones de:

Productos en promoción o con descuento
Productos usados o manipulados
Productos personalizados o bajo pedido especial

7. Contacto

Para dudas sobre este proceso, contáctanos:
📧 asesordolmat@gmail.com
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